Para nosotros es muy importante tu satisfacción y la experiencia que tengas en Graneles el Montañés. Por lo tanto, si detectas alguna anomalía en un producto puedes reportarnos la incidencia para poder iniciar el proceso de gestión y/o devolución (si aplica).
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Graneles el Montañés SL - Calle Alonso Astulez 12 - 39300 Torrelavega - info@graneleselmontanes.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Graneles el Montañés SL - Calle Alonso Astulez 12 - 39300 Torrelavega - info@graneleselmontanes.es sin ninguna demora
indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento
del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir
el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Graneles El Montañés - Calle Alonso Astulez 12 39300 Torrelavega - info@graneleselmontanes.es
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Pedido recibido el:
– Nombre del consumido:
– Domicilio del consumidor:
– Firma del consumidor: (solo si el presente
formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Exclusiones:
Cuando la devolución sea por motivo de gustos o de sabor.